一起玩的驴友亲历GORE-TEX 售后服务

山葵

鹜源归来，曾对GORE-TEX深表怀疑，原因如下：
1 THE NORTH FACE，GORE-TEX XCR男式冲锋衣两件（红色及绿色各一），黄山一游五小时，中雨，全部湿透；
原价：3200
2 KARRIMOR ，GORE-TEX XCR女式冲锋衣一件，黄山一游五小时，中雨，全部湿透；
原价：3400
3 MONTRAIL ，GORE-TEX女式登山鞋一双，黄山一游五小时，中雨，全部湿透；
原价：1380
4 SCARPA，GORE-TEX男式登山鞋一双，黄山一游五小时，中雨，全部湿透；
原价：2480
5 K2 SUMMIT 冲锋裤（半侧拉）滴水未进。（并非GORE-TEX产品。）
原价：400

结果：内心极度不平衡！

回沈后随即向GORE-TEX公司上海分公司讨说法，要求其对GORE-TEX的定义及广告语（保证你干爽）做出解释。该公司售后服务部积极应对，将三件冲锋衣（全部是GORE-TEX XCR的产品）邮递至香港做全身防水测试，两双登山鞋在上海本部做测试。

测试结果如下：
1 THE NORTH FACE 红色冲锋衣不露水；
2 THE NORTH FACE 绿色冲锋衣七处露水（系人为造成）；
3 KARRIMOR 冲锋衣八处露水（系人为造成）；
4 MONTRAIL 登山鞋露水；
5 SCARPA 登山鞋不露水。

处理结果如下：
1 该公司将MONTRAIL登山鞋直接邮递至MONTRAIL中国总代理，要求根据用户需要退货或更换；
2 将两件出现露水现象的冲锋衣修复，总计15处，共收费80元。

本人意见：
GORE-TEX 公司态度诚恳，奈心解释，反馈及时，绝对负责，值得信赖！

忠告：
正确使用GORE-TEX 产品，购买时索要购物凭证及GORE-TEX产品信息卡，并确认保修日期。
另外，购买GORE-TEX及WINDSTOPPER产品可积分换奖品（全部为GORE-TEX或WINDSTOPPER产品）

山葵

XCR一度曾被炒的很热,队伍中的朋友们有几件,和大伙说,这玩意娇气的很,比如你上山被树枝刺了个肉眼难识别的小眼,在遇水后他就会象渲纸一样渗润两边,东西肯定是好东西,实用性上,还请各位注意